Uma grande empresa financeira havia realizado uma atualização significativa em seu sistema de autoatendimento, no entanto, enfrentava dificuldades em suas várias filiais em todo o Brasil, pois não estavam alcançando as metas de vendas estabelecidas. Além disso, a operação de televendas estava fragmentada e descentralizada.
Para superar esses desafios e otimizar a eficiência a 2CX desenvolveu um projeto com Agentes digitais, CRM, Discador e Plataforma Omnichannel, que visava transformar as operações de televendas em locais mais produtivos e eficazes. Veja abaixo as informações e resultados conquistados neste projeto:
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