Executivos Discutem estratégias CX Para reter e fidelizar na Era Digital
O Conarec é o principal evento de Customer Experience da América Latina, e a cada ano, suas edições são ricas em conteúdo atualizado, abordando o mundo do CX e como as estratégia podem transformar a percepção da sua empresa e o valor que ela representa para seus clientes. No painel “Reinventando a Experiência do Cliente: Estratégias […]
Customer Experience: tecnologias para a jornada do cliente em seguradoras
O setor de seguros, assim como todos os demais, deve estar atento sobre o que anda sendo especulado como tendências tecnológicas em seu segmento. Acompanhar tendências do mercado, possibilita que as empresas estejam à frente da concorrência e que consigam atender às expectativas dos clientes. No segmento segurador, espera-se que seja atingido um volume de […]
Atendimento omnichannel e seus vários benefícios. Saiba tudo!
Você já sabe que o omnichannel é o conceito que busca abranger uma sinergia completa e perfeitamente orquestrada entre todos os meios de comunicação disponibilizados pela empresa, focando-se em um ponto central: o cliente final. Embora a maioria das pessoas já tenha uma noção básica dos benefícios da omnicanalidade, é importante destacar que suas vantagens […]
