Estande Da 2CX Chama Atenção No Conarec 2023

Estande 2CX

A segunda semana de setembro foi destacada por um dos eventos mais esperados no mundo do customer experience: o Conarec 2023. Se você esteve lá, com certeza notou a presença marcante da 2CX, uma das empresas líderes em soluções de atendimento e relacionamento com o cliente com foco em customer experience. Mas o que realmente […]

Operações de cobrança e a Anatel: Pontos relevantes debatidos no videocast 2CX

Videocast cobrança

No dia 27 de junho, a 2CX realizou o seu segundo videocast, transmitido online, com foco no debate em como as operações de cobrança têm se adaptado às recentes medidas estabelecidas pela Anatel, órgão responsável pela regulamentação das empresas de telemarketing.  Para trazer uma visão especializada sobre o assunto, contamos com a participação de profissionais […]

Videocast 2CX ‘Operações de cobrança: uma conversa sobre as adaptações às regulamentações da Anatel’ 

A partir de 2021, a Anatel tem implementado normas rigorosas para combater o telemarketing abusivo, proibindo práticas como discagem em massa e chamadas excessivas. Em 2022, foram divulgadas novas normas que demandaram uma rápida adaptação por parte das empresas de telecomunicações, incluindo as de operações de cobrança.  Em seu segundo videocast inédito, a 2CX trará […]

Videocast exclusivo 2CX sobre Jornadas de CX e Atendimento Omnichannel 

Videocast exclusivo 2CX

No mundo do atendimento ao cliente, o termo “omnichannel” é frequentemente usado, mas nem sempre compreendido em sua essência. Muitas vezes, surgem dúvidas sobre como se preparar para ter um atendimento omnichannel eficiente, incluindo processos, infraestrutura e sistemas, como conectar os canais de atendimento, como transmitir os dados entre os canais e como construir jornadas […]

2CX na Revista Consumidor Moderno 

2CX na Consumidor Moderno

É com grande entusiasmo que anunciamos que a 2CX marcou presença na edição de abril da Revista Consumidor Moderno, cujo tema foi mediação, dados e diálogo.  A edição abordou as novas tecnologias utilizadas para antecipar demandas, aumentar a proatividade e oferecer atendimento personalizado aos clientes. E a nossa solução foi apresentada como um exemplo incrível […]

Callflex+VoxAge, agora é 2CX

As empresas Callflex e VoxAge uniram-se em 2021, após um período de negociação de quase um ano para ser concluído, tornando-se Callflex+VoxAge. O objetivo sempre foi unir forças e criar uma das maiores empresa do segmento de soluções tecnológicas para o atendimento ao cliente, relacionamento e Customer Experience, visando mercado e concorrência internacional. Durante todo […]