Videocast 2CX: Omnichannel no Varejo – Transformando a Experiência do Cliente e Impulsionando a Black Friday
A Black Friday se consolidou como um marco no calendário do varejo, aguardado tanto por consumidores quanto por empresas. Seu impacto é multifacetado e positivo de várias maneiras. Durante esse período, as vendas aumentam significativamente, atraindo uma ampla base de consumidores em busca de ofertas e descontos substanciais, resultando em um notável aumento no volume […]
Videocast 2CX: desvendando os benefícios do WhatsApp Business na estratégia de atendimento omnichannel
No cenário do mercado atual, onde a conexão eficaz com os clientes é um fator determinante para o sucesso, as empresas estão constantemente em busca de soluções inovadoras que aprimorem suas estratégias de atendimento. Nesse contexto, o WhatsApp Business desponta como uma ferramenta poderosa que revoluciona a maneira como as empresas interagem com seus clientes, […]
Operações de cobrança e a Anatel: Pontos relevantes debatidos no videocast 2CX
No dia 27 de junho, a 2CX realizou o seu segundo videocast, transmitido online, com foco no debate em como as operações de cobrança têm se adaptado às recentes medidas estabelecidas pela Anatel, órgão responsável pela regulamentação das empresas de telemarketing. Para trazer uma visão especializada sobre o assunto, contamos com a participação de profissionais […]
Videocast 2CX ‘Operações de cobrança: uma conversa sobre as adaptações às regulamentações da Anatel’
A partir de 2021, a Anatel tem implementado normas rigorosas para combater o telemarketing abusivo, proibindo práticas como discagem em massa e chamadas excessivas. Em 2022, foram divulgadas novas normas que demandaram uma rápida adaptação por parte das empresas de telecomunicações, incluindo as de operações de cobrança. Em seu segundo videocast inédito, a 2CX trará […]
Principais pontos discutidos no videocast 2CX ‘Jornadas de CX e atendimento omnichannel: insights para alcançar o sucesso’
No dia 5 de junho, a 2CX transmitiu ao vivo o seu primeiro videocast com o tema ‘Jornadas de CX e atendimento omnichannel: insights para alcançar o sucesso’. A edição contou com a participação de renomados profissionais do ramo, que discutiram a construção de jornadas de atendimento ao cliente focadas em Customer Experience, bem como […]
Videocast exclusivo 2CX sobre Jornadas de CX e Atendimento Omnichannel
No mundo do atendimento ao cliente, o termo “omnichannel” é frequentemente usado, mas nem sempre compreendido em sua essência. Muitas vezes, surgem dúvidas sobre como se preparar para ter um atendimento omnichannel eficiente, incluindo processos, infraestrutura e sistemas, como conectar os canais de atendimento, como transmitir os dados entre os canais e como construir jornadas […]
