Nos últimos anos, observamos uma intensa movimentação da Anatel quanto às normas para os setores que lidam com alto volume de atendimentos e discagem, como os de contact center e telecom.
Na 2CX, desenvolvemos soluções especificamente voltadas para setores como estes, e queremos ressaltar que, com nossos produtos, nossos clientes não precisam temer as regulamentações. Nossas soluções são constantemente atualizadas para cumprir todas as normas impostas, dentro do tempo hábil para sua vigência.
Funcionalidades 2CX em Conformidade com a Anatel
Discagem Inteligente
Utilizamos algoritmos avançados que garantem uma discagem eficiente, sempre de acordo com a disponibilidade dos operadores da equipe. Isso não só melhora a produtividade, mas também assegura a conformidade com as diretrizes regulatórias da Anatel.
Monitoramento de Chamadas Curtas
Manter as chamadas curtas dentro dos limites estabelecidos pela Anatel é essencial para a conformidade da operação. Nossos sistemas monitoram constantemente as chamadas para garantir que estejam dentro dos padrões permitidos, evitando penalidades e assegurando um atendimento de qualidade.
Filtragem de Chamadas
Implementamos algoritmos inteligentes que filtram apenas as chamadas válidas, encaminhando-as aos operadores disponíveis. Isso reduz significativamente o tempo perdido com chamadas improdutivas, aumentando a eficiência e mantendo a conformidade com as normas vigentes.
Booster (antigo Bloqueio de Tentativas Global)
O Booster oferece um controle aprimorado para limitar tentativas por números e fichas, reduzindo chamadas improdutivas como ocupado, números inválidos ou congestionados. Isso ajuda a manter a operação dentro do limite de 85% de chamadas curtas a cada 100 mil ligações diárias, conforme exigido pelas normas da Anatel.
Por que escolher a 2CX?
Nosso compromisso é o de fornecer ferramentas que não só atendam, mas superem as expectativas regulatórias, proporcionando operações eficientes e conformes. Somos dedicados em garantir que nossas soluções estejam sempre em alinhamento com as regulamentações da Anatel, oferecendo tranquilidade e segurança para nossos clientes.
Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a se manter na linha de frente da conformidade e eficiência operacional.
Com as soluções 2CX, você pode aprimorar sua performance e garantir aderência às normas da Anatel ao mesmo tempo. 🤝🏼
