Principais pontos discutidos no videocast 2CX ‘Jornadas de CX e atendimento omnichannel: insights para alcançar o sucesso’
Em 05 de junho de 2023, a 2CX transmitiu ao vivo o seu primeiro videocast com o tema ‘Jornadas de CX e atendimento omnichannel: insights para alcançar o sucesso’. A edição contou com a participação de renomados profissionais do ramo, que discutiram a construção de jornadas de atendimento ao cliente focadas em Customer Experience, bem […]
Videocast exclusivo 2CX sobre Jornadas de CX e Atendimento Omnichannel
No mundo do atendimento ao cliente, o termo omnichannel é frequentemente usado, mas nem sempre compreendido em sua essência. Muitas vezes, surgem dúvidas sobre como se preparar para ter um atendimento omnichannel eficiente, incluindo processos, infraestrutura e sistemas, como conectar os canais de atendimento, como transmitir os dados entre os canais e como construir jornadas […]
2CX na Revista Consumidor Moderno
É com grande entusiasmo que anunciamos que a 2CX marcou presença na edição de abril de 2023 da Revista Consumidor Moderno, cujo tema foi mediação, dados e diálogo. A edição abordou as novas tecnologias utilizadas para antecipar demandas, aumentar a proatividade e oferecer atendimento personalizado aos clientes. E a nossa solução foi apresentada como um […]
Callflex+VoxAge, agora é 2CX
As empresas Callflex e VoxAge uniram-se em 2021, após um período de negociação de quase um ano para ser concluído, tornando-se Callflex+VoxAge. O objetivo sempre foi unir forças e criar uma das maiores empresa do segmento de soluções tecnológicas para o atendimento ao cliente, relacionamento e Customer Experience, visando mercado e concorrência internacional. Durante todo […]
