Atendimento omnichannel e seus vários benefícios. Saiba tudo!
Você já sabe que o omnichannel é o conceito que busca abranger uma sinergia completa e perfeitamente orquestrada entre todos os meios de comunicação disponibilizados pela empresa, focando-se em um ponto central: o cliente final. Embora a maioria das pessoas já tenha uma noção básica dos benefícios da omnicanalidade, é importante destacar que suas vantagens […]
Mudanças WhatsApp business API: Novo modelo de cobrança
Entenda mais sobre as mudanças nas taxas de cobrança de envio de mensagens pelo aplicativo WhatsApp Business API.
Afinal, o autoatendimento realmente funciona?
Você com certeza já deve ter ouvido falar sobre autoatendimento, mas talvez não entenda detalhadamente sobre como funciona e se realmente pode ajudar a sua operação de atendimento a otimizar processos… Porém, algo já muito percebido, é a resposta positiva quanto as vantagens que o autoatendimento pode gerar para a satisfação dos clientes. Pesquisa realizada […]
Atendimento omnichannel: 3 recursos indispensáveis para encantar seu cliente
O atendimento omnichannel vem crescendo dentro das empresas de diferentes portes e segmentos. Com ele, as companhias conseguem oferecer aos seus clientes flexibilidade e praticidade ideias para suas necessidades atuais. Mas, até consolidar o atendimento omnichannel dentro das empresas, é preciso treinar o time de operadores e investir em uma plataforma de excelência, com todos […]
