Veja como as soluções 2CX auxiliaram uma grande seguradora a diminuir o alto índice de Tempo Médio de Atendimento (TMA) em uma central de atendimento humano.
Desafio: Diminuir o alto índice de TMA (acima de 70%) e filas de espera da central de atendimento humano de uma grande seguradora, que precisa fazer o intermédio entre o prestador de serviço e o segurado, a fim de garantir a segurança dos dados.
A YOUniversity é a universidade online corporativa da 2CX, com treinamentos dinâmicos para informar, capacitar e certificar colaboradores, gestores, parceiros e gerar oportunidades, seja para o seu negócio ou para você profissional do setor.
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