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Uma importante seguradora enfrentou desafios significativos em sua central de atendimento humano devido à alta demanda por parte de prestadores de serviços, prejudicando a retenção de chamadas.
Anatel desistiu do prefixo 0304 para ligações de cobrança?
A Agência considera descartar o uso do prefixo 0304 e adotar o 0303 também para operações de cobrança, uma escolha já utilizada por outras atividades de telemarketing.
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O setor de atendimento ao cliente tem explorado cada vez mais o potencial da IA Generativa para otimizar processos e, principalmente, resultados. Nesse contexto, o
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Como as soluções 2CX atendem às normas da Anatel
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