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Fluxos de Automação no WhatsApp Business
Com o WhatsApp Business consolidado como um dos principais canais de comunicação entre marcas e consumidores, os fluxos de automação se tornaram essenciais para acelerar
A Inteligência por Trás das Chamadas de Alta Performance
Em operações de atendimento ativo, agilidade e precisão são fundamentais. É exatamente nesse ponto que entra o discador automático, uma solução inteligente capaz de transformar
Módulo de Qualidade 2CX + Speech Analytics: tecnologia que transforma monitoria em performance
A busca por excelência no atendimento ao cliente exige mais do que boas intenções — exige precisão, agilidade e decisões baseadas em dados reais. Pensando
O Pós-venda como o Pré-venda da Próxima Venda
Muito se fala sobre estratégias de aquisição de clientes, mas pouco se discute sobre a real importância da manutenção da base já conquistada. O lema
Conarec 2025: Tecnologia que humaniza, 2CX que surpreende
Nos dias 09 e 10 de setembro, o Conarec 2025 consolidou mais uma vez seu título de maior evento de Customer Experience da América Latina,
Chegou o MNGR.X: mais IA, mais performance, mais eXperiência
Gerir uma operação de atendimento é, muitas vezes, um desafio diário de adaptação, análise e reação rápida. A boa notícia? A 10ª versão do Manager
