Tecnologia da Informação

Analista de Suporte N1

Tarefas da posição:

Atendimento de chamados via ferramenta e telefone;
Conferência com clientes para analise e resolução de problemas;
Configuração de rotas em ambiente de telefonia;
Configurações de TTS (Text To-Speech);
Analise e interpretação de LOGS; Sistema operacional, redes e aplicação.

Habilidades necessárias:

Conhecimento em Linux / Asterisk;
Conhecimento redes e em telefonia E1, SIP;
Desejável ITIL V3 / V4.

Características / Qualidades desejáveis:

Ensino superior ciências da computação, Gestão de TI, Desenvolvimento de Sistemas (formado ou cursando);
Responsável;
Pró atividade;
Capacidade analítica para causa raiz de problemas.

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