2CX é Meta Business Partner
Com bilhões de usuários ativos no Facebook, Instagram e WhatsApp, os aplicativos da Meta representam canais fundamentais para o atendimento ao cliente, influenciando diretamente na experiência e na percepção do consumidor em relação à marca. Nesse contexto, a 2CX, como Meta Business Partner, destaca-se por ser uma parceria estratégica para empresas que desejam não apenas […]
Contact Center de Sucesso no Home Office
A migração dos contact centers para o home office, acelerada pela pandemia, trouxe desafios e oportunidades. No Videocast 2CX, Bruno Froes, Head de Relacionamento da 2CX, mediou uma conversa com Alessandra Cristina, Especialista em Gestão de Pessoas na 2CX, Stela Chagas, Especialista em Soluções Digitais na Foundever, e Luciane Carvalho, Diretora de Operações na Home […]
Inteligência artificial na prática: aplicação em soluções de atendimento
A Inteligência Artificial tem se tornado fundamental nas discussões sobre automação e eficiência, muitas vezes influenciando o cotidiano sem que as pessoas percebam. Desde meados de 2023, o tema ganhou ainda mais relevância. No entanto, no campo do atendimento ao cliente e experiência do consumidor (CX), ainda há uma carência de explicações claras e acessíveis […]
