+ 45% na retenção do atendimento de uma recuperadora de crédito
Uma grande recuperadora de crédito enfrentava desafios significativos em seus processos de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e cobrança. Essas deficiências não apenas prejudicavam a obtenção de resultados satisfatórios, mas também deixavam uma impressão negativa nos clientes em situação de cobrança. A organização se via diante de um dilema complexo: como aprimorar efetivamente o […]
Dados e estabilidade no atendimento: soluções 2CX alcançam 94% de satisfação em empresa de Saúde
A rastreabilidade de dados e a estabilidade no atendimento ao cliente são elementos importantíssimos em qualquer sistema na área de saúde. Uma grande empresa deste setor enfrentava desafios significativos, com dificuldades na manutenção de registros precisos de atendimentos passados e problemas de estabilidade em sua plataforma de atendimento. A pandemia resultou em uma complexidade adicional, […]
