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O WhatsApp é hoje o principal canal de comunicação digital em países como Índia, Indonésia e, especialmente, no Brasil. Com uma interface intuitiva, atualizações constantes,
A utilização de discadores, sendo eles preditivos ou não em operações de atendimento é fundamental para otimizar a produtividade e a eficiência. Os discadores automatizam
Por Cauê Franco, Coordenador de Implantação na 2CX Mapear a jornada do cliente é compreender, de forma clara e estratégica, como é sua experiência ao
A plataforma omnichannel é ideal para integrar todos os canais da empresa, padronizando a comunicação e gerando satisfação no atendimento.
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