Smart Agents que entendem intenções, consultam sistemas e executam jornadas completas — com contexto, governança e transbordo humano.
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Conectores nativos e via API para os principais parceiros de telefonia, CRM e inteligência artificial do mercado.
Comece pelo que sua operação precisa hoje. Evolua sem trocar de plataforma amanhã.
O núcleo de IA da plataforma: compreende intenções, compartilha contexto entre canais e orquestra automação, assistência e análise em cada interação.
Inteligência centralVer solução↗WhatsApp, voz, e-mail, redes sociais e histórico do cliente em um só lugar, com IA cognitiva e generativa em cada canal.
Atendimento unificadoVer solução↗Automatize suas jornadas em canais de voz e texto: a solução orquestra as interações automaticamente, do primeiro contato à resolução.
Orquestração de jornadasVer solução↗Chatbots e voicebots com IA Generativa e/ou Cognitiva para resoluções autônomas 24/7, integrados a CRM e APIs.
Autonomia 24/7Ver solução↗Discador preditivo adaptativo com IA generativa e recursos avançados para discagens de alta performance em operações ativas.
Produtividade em escalaVer solução↗Automatize operações ativas, receptivas e blended com PLN, reconhecimento de voz e falas regionalizadas.
Conversas naturaisVer solução↗Organize contatos, atendimentos, mailings e indicadores em um só lugar, com acesso multiplataforma e workflow autogerenciável.
Operação conectadaVer solução↗Analise 100% das interações de voz e texto em tempo real, automatize avaliações e identifique riscos com IA.
Monitoria com IAVer solução↗Autoatendimento 24h para consultar, negociar, emitir documentos e acompanhar solicitações sem depender de um atendente.
Autoatendimento digitalVer solução↗Não é um chatbot isolado. É inteligência conectada a toda a operação.
Compreende a intenção, consulta sistemas e executa processos em voz ou texto — 24 horas por dia.
2CX Smart Agents“Quero negociar as parcelas em atraso.”
Oferecer acordo em 6× com entrada reduzida.
Confiança 96%Tecnologia, segurança e resultados reconhecidos pelo ecossistema de experiência do cliente.
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Histórias de operações que evoluíram com tecnologia, inteligência e proximidade.
Dedicação em entender a necessidade do cliente e resposta rápida.
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Arquitetura desenhada para disponibilidade, privacidade e governança — do primeiro acesso à última interação.
“O futuro do atendimento não é escolher entre pessoas ou IA. É criar uma operação em que cada uma faz o que sabe fazer melhor.”— Posicionamento 2CX
Fale com um especialista e desenhe um cenário de evolução para a sua central de atendimento.
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