Olá, nós somos a 2CX

Uma Insourcing Company, capaz de tornar a experiência entre clientes e empresas mais humana, utilizando alta tecnologia e inteligência cognitiva.

Atualmente, apesar da tecnologia digital ser uma realidade na vida das pessoas, acreditamos que podemos ir além, colocando o toque, o calor humano, nas nossas soluções. Mais que B2B e B2C, somos H2H – Human to Human!

Para fazer acontecer temos uma equipe de cognitive guys. Um time altamente colaborativo e engajado que busca entender as necessidades dos clientes e usa a tecnologia para valorizar as relações humanas.

Além da expertise de todo o nosso time na área de relacionamento, nossos co-founders, são executivos especialistas nas áreas de TI e TELECOM, e juntos farão mais e melhor pela sua empresa.

O que fazemos

A 2CX entrou no mercado trazendo soluções cognitivas que aproximam as empresas dos seus clientes. Para isso, entendemos a necessidade específica de cada um e resolvemos com agilidade seus problemas.

Chega de informações essenciais ficarem perdidas dentro de processos, deixando os seus clientes insatisfeitos com o atendimento. É hora de mudar! Vamos simplificar, otimizar e aprimorar a relação da sua empresa com o seu cliente. Conheça as nossas soluções e serviços!

Parceiros

Como fazemos

Utilizamos uma abordagem própria chamada “Make Sense” e modelos de Design Thinking para entendermos melhor seu negócio e então construirmos novos processos de atendimento, sempre de maneira colaborativa e “fora da caixa”.

Dentro desta proposta, simplificamos e melhoramos as relações entre empresas e seus clientes viabilizando uma visão unificada e holística, interagindo onde, quando e como o cliente quiser.

Para isso, a 2CX oferece uma plataforma inovadora e cognitiva, com serviços automatizados para voz e texto de forma integrada, por meio de Agentes Virtuais, Chatbot, URA Visual, URA Inteligente, Chat, Suíte de CRM e Facebook Messenger.