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+ 45% na retenção do atendimento de uma recuperadora de crédito
Conarec 2024: O futuro do atendimento ao cliente com a 2CX  
Black Friday: prepare seu contact center 
O impacto da inteligência artificial no atendimento  
Atendimento eficiente na construção civil 
O mercado de construção civil está cada vez mais aquecido, principalmente nas grandes cidades. Quando um setor cresce rapidamente em um curto espaço de tempo, é comum que surjam lacunas que se tornam verdadeiros desafios. Esse é o caso do atendimento ao cliente, que muitas vezes é lento, desorganizado
Soluções 2CX conquistam aumento em empréstimos de uma financeira
Soluções 2CX ajudaram a conquistar o aumento de empréstimos de uma grande financeira que enfrentava dificuldades em suas várias filiais em todo o Brasil, pois não estavam alcançando as metas de vendas estabelecidas. Além disso, a operação de televendas estava fragmentada e descentralizada.
A relação entre qualidade e satisfação no atendimento
A qualidade e satisfação no atendimento é essencial para qualquer empresa que deseje manter sua reputação positiva. No atual cenário, onde a agilidade e a personalização são valorizadas, as empresas buscam constantemente formas de encantar seus clientes através de uma experiência focada no CX (Customer Experience).
Marcando Pontos com os Clientes: Explorando o Net Promoter Score (NPS) no Atendimento 
Os resultados do NPS no atendimento classificam os clientes em três categorias principais: promotores de marca, neutros/passivos e detratores. Essa classificação é um indicador-chave de desempenho, permitindo avaliar a satisfação e a lealdade do cliente.
Plataforma integrada: o verdadeiro maestro do atendimento omnichannel 
Como as soluções 2CX atendem às normas da Anatel 
+65% na retenção de chamadas: veja como a 2CX alcançou este resultado em uma seguradora
Uma importante seguradora enfrentou desafios significativos em sua central de atendimento humano devido à alta demanda por parte de prestadores de serviços, prejudicando a retenção de chamadas.
Anatel desistiu do prefixo 0304 para ligações de cobrança?
A Agência considera descartar o uso do prefixo 0304 e adotar o 0303 também para operações de cobrança, uma escolha já utilizada por outras atividades de telemarketing.  
Segredos do atendimento perfeito com IA Generativa  
Panorama geral: Inteligência artificial generativa na comunicação empresa-cliente 
Automação em processos de atendimento na área de saúde 
Segurança Cibernética e LGPD em Centrais de Atendimento: Princípios e Estratégias  
Futuro do atendimento ao cliente? Desvendando o ChatGPT e suas vantagens
Dados e estabilidade no atendimento: soluções 2CX alcançam 94% de satisfação em empresa de Saúde
Segurança no Atendimento – LGPD e Cibersegurança 
Na era digital, onde as interações e relacionamentos comerciais ocorrem predominantemente por meio de plataformas online, a importância da segurança no atendimento ao cliente é indiscutível, especialmente no contexto da cibersegurança e prevenção de vazamento de dados.
Insights Videocast 2CX: Inovação e IA moldarão o relacionamento com o cliente
Jornadas inteligentes de atendimento em contact centers 
IA Generativa: Pesquisas apontam grande investimento pelo setor de atendimento ao cliente  
Melhorando a Experiência do Cliente: ChatGPT Integrado ao Omnichannel da 2CX 
Explore as Inovações da 2CX: Transformando o Atendimento ao Cliente 
Videocast 2CX: Omnichannel no Varejo – Transformando a Experiência do Cliente e Impulsionando a Black Friday 
Executivos Discutem estratégias CX Para reter e fidelizar na Era Digital
Estande Interativo da 2CX chama atenção no Conarec 2023
2CX Marca Presença Na 21ª Edição Do Conarec, O Maior Evento De CX Da América Latina 
Customer Experience: tecnologias para a jornada do cliente em seguradoras 
Atendimento omnichannel e seus vários benefícios. Saiba tudo! 
Videocast 2CX: desvendando os benefícios do WhatsApp Business na estratégia de atendimento omnichannel
Frost & Sullivan reconhece a 2CX como líder brasileira em valor para o cliente no mercado de CCaaS 
Qual o melhor horário para operações ativas ligarem para os clientes?
Determinar o melhor horário para operações ativas ligarem é fundamental para otimizar as chances de sucesso nas interações. 
Operações de cobrança e a Anatel: Pontos relevantes debatidos no videocast 2CX
Videocast 2CX ‘Operações de cobrança: uma conversa sobre as adaptações às regulamentações da Anatel’ 
Mudanças WhatsApp business API: Novo modelo de cobrança 
Entenda mais sobre as mudanças nas taxas de cobrança de envio de mensagens pelo aplicativo WhatsApp Business API. 
Principais pontos discutidos no videocast 2CX ‘Jornadas de CX e atendimento omnichannel: insights para alcançar o sucesso’ 
Videocast exclusivo 2CX sobre Jornadas de CX e Atendimento Omnichannel 
CM Summit 2023: Saiba tudo o que aconteceu na maior imersão de CX para C-levels e executivos brasileiros 
O papel da tecnologia na transformação do atendimento ao cliente em financeiras 
2CX na Revista Consumidor Moderno 
Anatel anuncia novas medidas e protocolos em combate às chamadas abusivas 
As métricas mais importantes do Contact Center 
Afinal, o autoatendimento realmente funciona? 
Manual de estratégias CX para Fintechs  
Atendimento omnichannel: 3 recursos indispensáveis para encantar seu cliente
Callflex+VoxAge, agora é 2CX
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