por Bruno Melo | abr 25, 2019 | Uncategorized
A jornada do cliente vem sendo, nos últimos anos, uma estratégia valiosa utilizada pelas empresas para entender o comportamento dos consumidores e promover ações que possam atrai-los em diferentes fases. Esse não é um processo tão simples como parece. Entender cada...
por Bruno Melo | abr 11, 2019 | Cases 2CX, Customer Experience
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por Bruno Melo | abr 4, 2019 | Customer Experience, Uncategorized
Alguns serviços são bastante conhecidos pelo público, como o help desk. Por anos, ele era realizado com foco total no suporte oferecido pelas empresas no pós-venda. Com a ascensão da internet e do acesso às informações, muitos acreditavam que o help desk não...
